にんにく広場

コー​​ルセンターは、外国にあったりする

よく海外ドラマを見るのですが、アメリカドラマの電話のシーンでは、コールセンターに接続するときは、コールセンターでは、米国ではないというのがよく出ます。英語が世界的に広く使用されているため、そのようなことも可能、日本ではありえないかもしれないが、コストの削減を考えて、このような状況で似たようなこともあるでしょう。
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　Dellは6月7日、オーランドで開催された「Storage User Conference」において、EqualLogicブランドのiSCSI SAN（Storage Area Network）ストレージ・アレイにNAS（Network-Attached Storage）の機能を追加するゲートウェイ・アプライアンス「Dell EqualLogic FS7500」を発表した。

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　EqualLogic FS7500は、「Dell EqualLogic PS6000」「同 PS4000」シリーズなどすべてのEqualLogic iSCSIストレージ・アレイに対応するNASヘッド。FS7500を導入することで、ブロック・ベースのデータとファイル・ベースのデータのストレージを統合することができる。

　このところ中小規模企業向けのユニファイド・ストレージ製品が人気を集めている。最近の例では、EMCがSANシステムの「Clariion」とNASシステムの「Celerra」の製品ラインを統合し、ユニファイド・ストレージ製品ライン「EMC VNX」シリーズとして発表している。

　FS7500は、「PS6010」やPS6000、PS4000といったSANの手前に設置し、ゲートウェイとしての機能を担う。バックエンドのiSCSI接続用に、ギガビット（1Gbps）のIPポートを4つ備える。現時点では単一の名前空間に最大510テラバイト（TB）のデータを保管することができる。1ファイル当たり最大容量は4TB。

　FS7500の管理は、EqualLogicのストレージ管理ソフトウェア「Group Manager」に統合されており、ユーザーはブロック・レベル/ファイル・レベル双方のデータを単独のインタフェースで管理することができる。

　また、ユーザーが容易に扱えるスナップショット機能や、ネットワークデータ管理プロトコル（Network Data Management Protocol）をサポートしており、プライマリ/セカンダリ・ストレージ間でのバックアップが可能。

　Dellはまた、エントリー・レベルの「PowerVault MD3600」プラットフォームにファイバ・チャネル（FC）サポートを追加し、「MD3600f」および「MD3620f」モデルを用意した。同アレイは1コントローラにつき4つの8Gbps FCポートを備え、FCスイッチを利用して64のホストに接続することができるという。

　管理ソフトウェアのバージョンも5.1へ引き上げられ、iSCSIデータ通信機能の強化が図られる見込みだ。新バージョンの同管理ソフトウェアは、DCB（Data Center Bridging）を介したネットワーキングに対応する。DCBは、従来のEthernet LAN経由でデータを転送する際に生じるパケット・ロスを削減し、今日のコンバージド・ネットワークにおけるサービスの質を向上させるプロトコルだ。

　Dell EqualLogic FS7500と、管理ソフトウェアのバージョン5.1は、2011年第3四半期にリリースされる予定。

(Lucas Mearian／Computerworld米国版)


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　東京電力は、高い湿度で作業員の立ち入りが困難な福島第一原子力発電所２号機の原子炉建屋内の作業環境を改善するため、同建屋とタービン建屋の接続部にある二重扉を今月後半にも開放する方針を決めた。

　大気中に放射性物質が放出される可能性があり、経済産業省原子力安全・保安院は、東電に対し、具体的な作業手順と予想される環境影響を報告するよう求めた。建屋の扉開放は先月８日、１号機で行われている。

　２号機の原子炉建屋内は、地下の原子炉格納容器の破損部分から噴き出したとみられる蒸気や、使用済み核燃料一時貯蔵プールからの湯気が充満し、湿度が９９・９％と極端に高くなっている。内部で作業ができないばかりか、ロボットもカメラが曇って使えなくなり、放射線量測定さえできない状態だった。内部の放射性物質濃度は１立方センチあたり０・１６ベクレルと高く、外部への影響を極力抑え、作業員が一定時間立ち入るためには濃度を１０分の１程度まで下げる必要があるという。

　米ソニー・ピクチャーズ・エンターテイメント（SPE）は8日（現地時間）、「sonypictures.com」への最近の攻撃により、個人情報が流出した可能性のあるユーザー37,500人に対して、通知を行ったと発表した。

　サイバー攻撃の詳細について調査中だという。同社によれば一人もしくは複数人が、プロモーションや懸賞の際に登録されたユーザーの氏名、住所、メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、サイトのパスワード、ユーザー名などの個人情報にアクセスした可能性があるという。クレジットカード情報や、ソーシャルセキュリティナンバー、運転免許証の番号などは含まれておらず、同社がこれらの情報を尋ねることもないとしている。

　同社のサイトが復旧した際には、パスワードの変更を推奨しているほか、もしサイトのユーザー名やパスワードを他のサイトで併用している場合は、これらを変更することを強く勧めている。

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