にんにく広場

コー​​ルセンターと大変だ。

いくつかのTVの販売や商品のクレームなどの電話時ありますよね。ほとんどのコールセンターが対応しています。時給も高く、待遇がいいのですが、思ったよりひどいです。知ることも、コールセンターで働いている人がいますが、苦情の電話が精神的に辛いものです。私も苦情などの電話したことがあるが心の中であなたが悪いわけではないのに...考えもあります。その逆もありますが....
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　ソフトバンクBBは、SoftBank SELECTIONの新製品として、iPad用ケース「Supportcase for iPad 2／iPad」2モデル（各1万1500円）を5月10日から、iPad用バッグ「LANCE3 for iPad 2／iPad」1モデル（2万9400円）を5月下旬から販売する。

【他の画像：バッグ「LANCE3 for iPad 2／iPad」】

　今回販売が決定した2製品は、いずれも真の“ミリタリズム”を追求するラゲッジブランド「BRIEFING」のもの。機能美と耐久性を兼ね備えるのが特徴だ。

　Supportcase for iPad 2／iPadは、iPadにフィットするサイズのナイロン製ソフトカバーで、ペンやカードなどが収納できるポケットを備える。バッグインバッグとしても利用可能だ。カラーは1050デニールバリスティックナイロンを採用したブラックのほか、SoftBank SELECTION限定カラーとして、1000デニールバリスティックナイロンを採用したグレーをラインアップする。サイズは280（幅）×220（高さ）×10（厚さ）ミリ、重さはブラックが約180グラム、グレーが約150グラム。

　LANCE3 for iPad 2／iPadは、内側にiPad、背面とフラップ部分には小物を収納できるポケットを複数備えたA4サイズのバッグだ。手提げかばんとして使うキャリースタイルと、着脱可能なウエストハーネスを使って斜めがけするメッセンジャースタイルを使い分けられる。

　サイズは360（幅）×280（高さ）×140（厚さ）ミリ、重さは約880グラム。カラーはブラック。


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　イクスは、複数の決済サービスに対応したAndroid向け決済管理SDK「EQS PAYMENT」の提供を開始した。

　EQS PAYMENTは、NTTドコモの「spモード」の決済サービスやKDDIの「auかんたん決済」、クレジットカードの決済サービスに対応する。また、課金システムの管理に加え、有料アプリのインストール数や、無料アプリからの有料版購入率などの測定も可能だ。

　このほか、リモートメッセージングサービス「EQS CLOUD」や広告効果測定システム「EQS VIEW」、広告配信最適化エンジン「EQS CHANGE for Android」との連携機能を備え、追加のシステム設定をすることなくこれらのサービスが導入できる。

（プロモバ）

　アイルネットは、スマートフォンを内線端末として利用できるクラウド電話システム「スマートIPフォン」を5月中旬より提供する。

　スマートIPフォンでは、社内では無線LAN、外出先では3Gを利用して内線の発着信や保留、転送が可能だ。また、インターネット回線を利用した場合でも、セキュアな内線通話を実現するとしている。

　スマートIPフォンは、5月11日から13日まで東京ビッグサイトで開催される「第1回 スマートフォン＆モバイルEXPO」で発表され、会場ではデモ環境を使ってサービスを体験できる。

（プロモバ）

　ゴーイング・ドットコムは、同社のスマートフォン向けクラウドサービス「SmartAttack」を盛岡市の保健所生活衛生課に提供したことを発表した。保健所生活衛生課では、被災施設の立ち入り検査にスマートフォンと同ソリューションを活用。職員からの状況報告や、指示／伝達に役立てているという。

　SmartAttackは、スマートフォンに表示される項目に従って情報を入力することで、外出先から営業報告を行えるようにするサービス。屋外機器の保守メンテナンスや店舗巡回業務、不動産管理などを主なターゲットとしており、業務に合わせたテンプレートのカスタマイズにも対応する。対応端末はiPhone、iPad 2、Android搭載端末。

　なおゴーイング・ドットコムは、5月11日に開幕する「第1回 スマートフォン＆モバイルEXPO」にSmartAttackを出展する。

（プロモバ）

　富士フイルムは5月10日、iPhone／iPad向けドキュメントビューア「GT-Document for Dropbox」のバージョンアップを行い、ネットプリント機能を追加した。アプリは無料でダウンロードできる。

【ドキュメントビューア「GT-Document for Dropbox」の他の画像】

　GT-Document for Dropboxは、オンラインストレージ「Dropbox」に保管された各種ドキュメントを、富士フイルムのサーバで高解像度の画像に変換し、高速で圧縮して配信することにより、iPhoneやiPadからで元のドキュメントとまったく同じレイアウトでドキュメントを閲覧できる便利なアプリ。

　今回配信を開始したバージョン1.1.0では、各種ドキュメントをインターネット経由でプリント登録し、セブン-イレブン店頭のマルチコピー機でプリントする富士ゼロックスの「ネットプリント」機能が利用可能になった。

　対応形式は、Microsoft Word／Excel／PowerPoint、PDF、Docuworks、JPEG、PNG、GIF。


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