にんにく広場

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
電話代行は、専門のオペレータが要求を受けた会社に代わって、外部からの電話を受けるサービスで、従業員の代わりに、お問い合わせ等の電話に返事をしてくれます。電話代行は、委託会社の概要や取り扱っている商品サービスについての知識を持っていなければ出来ない仕事のために、秘書代行ということも従業員の人件費の削減にも効果があります。
　【ニューデリー時事】アフガニスタン駐留国際部隊の死者数を調査している民間ウェブサイト「アイカジュアルティーズ」は2日までに、今年4、5月の死者数がそれぞれ51、59人を記録したと発表した。2001年のアフガン戦争開戦以降、月別ではいずれも過去最悪。7月には米軍撤退開始を控えているが、治安情勢が好転する気配は一向にみられない。　

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　【ウィーン樋口直樹】国際原子力機関（ＩＡＥＡ）のフローリー事務次長は２日、福島第１原発事故を受け今月２０日からウィーンで始まるＩＡＥＡ閣僚級会議について、日本からのより詳細な事故報告を基に、「事故評価」「緊急対応」「今後の原子力安全の枠組み」の３分野で意見の集約を図る考えを示した。会議の成果を踏まえ、天野之弥事務局長が９月のＩＡＥＡ総会で、国際的な安全対策強化に向けた道筋を示す見通しという。

　フローリー氏によると、閣僚級会議の全体会合では３０カ国の閣僚らが発言する。日本はメディアに公開される全体会合のほか、非公開の作業部会でも事故原因や緊急対応などについて報告する予定。最終的には全体会合で成果文書（声明）が発表される。会議は２４日までの５日間。

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　【ニューヨーク時事】2日午前のニューヨーク外国為替市場の円相場は、米雇用情勢の不振を示す経済指標を受けて円が買われ、強含んでいる。午前9時現在は1ドル＝80円75〜85銭と、前日午後5時比16銭の円高・ドル安。　

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NY株、反落


　【ニューヨーク時事】2日朝のニューヨーク株式市場のダウ工業株30種平均は反発し、午前9時35分現在は前日終値比13．02ドル高の1万2303．16ドルとなった。ハイテク株が多く取引されているナスダック総合指数は同時刻現在8．07ポイント高の2777．26。　

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　【ワシントン＝佐々木類】米紙ワシントン・ポスト（電子版）は２日、「菅直人首相が不信任決議を乗り切る」「将来の退陣を表明」と報じた。

　しかし、菅氏を支持する議員の話として、「（オバマ大統領に招待された）今年９月前半の訪米まで続投するだろう。早くても来年１月までかかる原子炉の冷却まで続投することだって可能だ」と伝えた。

　また、首相自身が後継に関し、世代交代に言及したことについては、「いろいろ若い政治家の名前が挙がっているが、ふさわしい指導者はだれもいない」という日本の政治評論家の見方を紹介した。

　一方、米紙ウォールストリート・ジャーナル（電子版）は２日、「民主党の内部抗争は、日本政府が東日本大震災からの復興にきちんと取り組むことが出来るのか疑問符をつけた」と解説した。

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　台湾に親近感を覚える日本人が東日本大震災をはさんで１割以上も増えて６６・９％に達したことが、民間調査会社の意識調査でわかった。

　震災後の台湾からの義援金が１７０億円以上に上るなど、台湾の親日感情も反映した結果とみられる。

　調査は、台北駐日経済文化代表処の委託で、成人男女１０００人を対象に５月中旬に行われた。３分の２以上が台湾を身近に感じていることになり、２００９年の同様の調査の５６・１％を大きく上回った。「台湾を信頼している」と答えた人も８４・２％と２０ポイント近く増えた。馮寄台(ひょうきたい)・駐日代表は「日本の人々が良好な日台関係の現状を実感していることの表れで、大変うれしく思う」とのコメントを出した。